Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нижеприведенной информацией.    Делая у нас заказ, вы соглашаетесь с правилами и условиями покупки в нашем интернет-магазине. 

Как сделать заказ

  Купить продукцию интернет-магазина можно путем оформления заказа через сайт. Поможет в этом наша подробная пошаговая инструкция . Какими-либо другими способами заказы, к сожалению, не принимаются.

Режим работы и сроки доставки

Онлайн-заказы через интернет принимаются круглосуточно.

Обработка и формирование заказов производится с понедельника по пятницу и занимает 1-2 дня. 

На телефонные звонки отвечаем с 10 до 19, кроме субботы и воскресенья.

Срок доставки по городу Астана составляет от 1 до 3 рабочих дней, доставка производится с понедельника по пятницу. Срок передачи заказа в пункт самовывоза 1-2 дня. 

Если заказываемые позиции нужны к какой-то определенной дате, пожалуйста, оформляйте заказ заранее, за 2-3 дня и в комментарии к заказу пишите пожелания по дате доставки или самовывоза.

Обычно мы доставляем заказы в промежуток с 13 до 18 часов. Просим с пониманием отнестись к тому, что наш интернет-магазин НЕ доставляет заказ к определенному времени.  Если Вы не можете принять заказ в указанный нами промежуток времени, пожалуйста, оформляйте заказ на самовывоз!

Отправка посылок по Казахстану производится с понедельника по пятницу. Если оплата за заказ поступает до 12 часов дня, посылку отправляем в этот же день, если позднее - на следующий рабочий день. Срок доставки составляет от 2 до 14 дней, в зависимости от города.

Возможна ускоренная экспресс доставка, срок 1-4 рабочих дня в зависимости от города.  Контрольные сроки не включают день приема отправлений, выходные и праздничные дни, стоимость экспресс-доставки уточняется дополнительно.

Более подробно со сроками доставки можно ознакомиться по ссылке.

Получение и оплата заказа в городе Астана: 

Доставка на дом

Пожалуйста, проверяйте и примеряйте все заказанные позиции на месте, при получении.

Оплата производится наличными (в тенге) при получении. 

Мы осуществляем доставку по городу Астана в пределах следующих улиц:

по Абылай-хана до улицы Ж.Жабаева,

по Кабанбай Батыра до ул ханов Жанибека и Керея.

по Кургальджинскому шоссе до Казгюу,

по Астараханскому шоссе (пр-т Тлендиева) до улицы Коктал (маг Астра),

по Софиевскому шоссе (шоссе Алаш) до рынка), 

по улице Сыганак до пересечения с проспектом Туран (Сары-Арка).  

Стоимость доставки при покупке на сумму

менее 3000 тенге курьерские услуги  составляют 800 тенге*.

от 3000 до 14999 тенге стоимость доставки 500 тенге*.

от 15000 тенге доставка бесплатная*

Для покупателей, сумма прошлых заказов которых более 20 000 тенге**

при покупке на сумму 

менее 3000 тенге курьерские услуги  составляют 800 тенге*.

от 3000 до 6999 тенге стоимость доставки 500 тенге*.

от 7000 тенге доставка бесплатная*

*В пределах указанных улиц. Стоимость доставки далее этих улиц оговаривается индивидуально, бесплатная доставка на эти районы не распространяется. 

Доставка в Коктал, Коктал-2, Заречный, BI-Village, 40я,  мкрн Жагайлау, ЖК Сарандо стоит 800 тг
Пригородный, Учхоз, Би Вилладж Комфорт - 1000 тг

Family Village - 1200 тг
Доставка в Кощи, Талапкер, - 2000 тг
Другие отдаленные районы по договоренности

**Для получения льготной доставки, пожалуйста,  указывайте в комментарии к заказу номера прошлых заказов. 

При отсутствии лифта/ не работающем лифте подъем выше 9 этажа оплачивается из рассчета 100 тенге за каждый этаж.

Максимальное время ожидания курьера с момента прибытия — 20 минут. Каждые последующие 10 минут ожидания оплачиваются из расчета 500 тенге за 10 минут. 

 Самовывоз город Астана 

Возможен  самовывоз  предварительно оформленного заказа  из пункта выдачи заказов.

Внимание! Дорогие клиенты, в пункте выдачи вы можете получить только заказы, оформленные через интернет-магазин. У нас  нет физической торговой площади, поэтому мы не можем предоставить возможность выбора товара.

Режим работы пункта самовывоза:

каждый день с 10.00 до 19.30, Воскресенье с 11.00 до 19.30. 

Местонахождение: г. Астана, проспект Абылай-хана 31, ТД Встреча. Схема проезда

Как только Ваш заказ будет передан в пункт самовывоза (1-2 дня с момента оформления), мы сообщим об этом в письме и СМС. 

Заказ хранится в пункте самовывоза не более пяти дней (если не было иной договоренности), после этого заказ расформировывается и товар возвращается в интернет-магазин.

 Услуга товар на выбор (доступна при покупке в Астане)

Для жителей и гостей города Астана мы предлагаем возможность выбора товара при доставке либо самовывозе. 

Наша витрина с актуальным наличием моделей и размеров представлена на сайте. Вы можете в любое удобное время, не выходя из дома, посмотреть каталог товаров, выбрать подходящую модель и размер. Если вы сомневаетесь в размере, оформите заказ на два пограничных размера, написав в комментарии о желании выбрать один из товаров. 

Общее количество позиций в заказе  не должно превышать 10 (количество рюкзаков, хипситов, курток  на выбор - не более двух, количество слингов - не более трех).

Если Вы хотите заказать более 10 товаров на выбор (НО НЕ БОЛЕЕ 20!!!), либо более 2х рюкзаков,  хипситов или более 3х слингов, за каждую дополнительную позицию доплачивается 200 тг.

При желании примерить более двух курток, за каждую дополнительную куртку в заказе доплачивается 1000 тг. 

 Вы оплачиваете только те товары, которые Вам подошли/понравились, а также стоимость курьерских услуг согласно сумме покупки (при доставке), либо стоимость хранения заказа в пункте самовывоза (при самовывозе). 

Если при примерке Вам не понравился/не подошел ни один из заказанных товаров, Вы можете отказаться от покупки. При этом оплачивается стоимость курьерских услуг (800 тг по городу Астана) либо стоимость хранения в пункте самовывоза (200 тг).

При доставке максимальное время ожидания курьера с момента прибытия — 20 минут. Каждые последующие 10 минут ожидания оплачиваются из расчета 500 тенге за 10 минут. 

Пожалуйста, уважайте других покупателей. Убедительная просьба примерять вещи аккуратно, сохраняя целостность упаковки и этикеток. После примерки не подошедшие вещи должны быть аккуратно сложены обратно в упаковку.  

 Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями обмена и возврата.   

Получить консультацию по использованию слинга можно у независимого слингоконсультанта.  

  Доставка по Казахстану: 

Стоимость и срок доставки

Доставка по Казахстану осущестляется после 100% оплаты заказа,  силами транспортной компании Exline, по указанному при регистрации на сайте адресу. Уточнить стоимость доставки можно с помощью  тарифного калькулятора транспортной компании.

Стоимость доставки в города:

1.  АлматыАктауАктобеАтырауКараганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган,  Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент  посылки весом до 5 кг составляет 1100 тенге. 

При покупке на сумму свыше 15000 тенге доставка в указанные города – бесплатная. (для посылок весом до 5 кг, тип отправления - стандарт)

2. Другие города Казахстана стоимость  посылки весом до 5 кг составляет 1400 тенге.  Рассчитать стоимость пересылки из Астаны в Ваш город здесь.

При покупке на сумму свыше 25000 тенге доставка в эти города - бесплатная! (для посылок весом до 5 кг, тип отправления - стандарт)

3. Другие населенные пункты, поселки стоимость посылки весом до 5 кг составляет 2800 тг. Рассчитать стоимость пересылки из Астаны в Ваш населенный пункт здесь.

При покупке на сумму свыше 45000 тенге доставка в эти регионы - бесплатная. (для посылок весом до 5 кг, тип отправления - стандарт).  

Срок доставки от 2 до 14 дней. Более подробно со сроками доставки можно ознакомиться по ссылке.

Подробная информация по стоимости доставки в города Казахстана расположена по ссылке

Оплата заказа

Оплатить заказанные товары можно перечислением на расчетный счет, киви кошелек либо на карту народного, казкоммерц либо бта банков.

После обработки заказа мы вышлем Вам всю дополнительную информацию по доставке и оплате, включая реквизиты для оплаты, на электронный адрес. Счет нужно оплатить в течение трех рабочих дней.

После подтверждения оплаты в течение 1-2 рабочих дней мы отправляем Ваш заказ.

 Также возможна доставка любыми курьерскими службами на Ваш выбор.

При отправке казпочтой курьерские услуги на почтамт составляют 500 тенге. Сумма почтовых расходов складывается из суммы пересылки (определяется тарифами казпочты), стоимости услуг по упаковке и перевязи почтового отправления (около 250 тенге). При отправке посылки казпочтой стоимость доставки оплачивается заранее вместе с заказом. Наложенным платежом не отправляем. 

 Отказ от заказа, возврат и обмен товара  

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до передачи его в службу доставки.

В случае Вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа, Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки (800 тенге по городу Астана). (на основании ч. 3 ст. 450 ГК РК, п. 5 ст. 25 Закона РК «О регулировании торговой деятельности»). 

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» (cт. 10) и ст. 454 ГК РК покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. 

Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования.К возврату/обмену принимаются товары, сохранившие товарный вид, в оригинальной упаковке со всеми ярлычками и этикетками. Товары не принимаются назад, если они были в употреблении, если отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры, упаковка. Если прошло более 14 дней с момента покупки, то товар не подлежит обмену и возврату, даже если вы никогда его не открывали, не носили и сохранены все бирки и упаковка! 

 Обмену и возврату не подлежат: чулочно-носочные изделия (колготы, пинетки), белье постельное (в том числе подушки для беременных), белье нательное, предметы личной гигиены (многоразовые подгузники и вкладки к ним). 

Возврат и обмен производится за счет покупателя. Выезд курьера для обмена либо транспортные расходы (если товар пересылался в другой город) оплачиваются покупателем. 

Возврат в г.Астана.  

Стоимость курьерских услуг для обмена либо возврата по городу Астана составляет 800 тенге

При частичном возрате товара оплачивается выезд курьера  в один конец (800 тг). Если возвращается товар, доставленный бесплатно, при возврате/обмене оплачивается стоимость первоначальной доставки+стоимость курьерских услуг для обмена/возврата в размере 1300 тг (500+800 тг).

При полном возврате товара оплачивается выезд курьера за 2 выезда в размере 1600 тг. (первый выезд при доставке товара+второй при возврате).

Стоимость обмена/возврата в пункте самовывоза составляет 200 тенге. 

Обмен/возврат товара в пункте самовывоза возможен только после предварительного согласования по тел. 8 701 529 95 39, 8 707 529 95 39, 78 08 76. Стоимость обмена/возврата в пункте самовывоза составляет 200 тенге.

Если Вы хотите вернуть в пункт самовывоза заказ, полученный доставкой, при возврате денежных средств возвращается сумма за вычетом суммы курьерской доставки и стоимости услуг пункта самовывоза  (при полном возврате 1000 тг, при частичном возврате 500 тг). 

 Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание, что обмен/возврат товара возможен в пункте самовывоза только после предварительного согласования по тел. 8 701 529 95 39, 8 707 529 95 39, 78 08 76 

Возврат при покупке товара по Казахстану. 

Если товар пересылался Вам в другой город, нам сначала необходимо убедиться в сохранности его товарного вида и только после этого возможна отправка товара на обмен либо денег за товар.  Транспортные расходы по пересылке оплачиваются покупателем. Если товар пересылался за наш счет, при возврате суммы вычитается стоимость пересылки. 

Если прошло более 14 дней с момента покупки, то товар не подлежит обмену и возврату, даже если вы никогда его не открывали, не носили и сохранены все бирки и упаковка! 

ПРОЧЕЕ

Пожалуйста, не делайте у нас заказ, если  наши условия доставки и оплаты Вам не подходят. 

 Интернет-магазин Малышок оставляет за собой право отказать в заказе неблагонадежным клиентам. (Клиентам, которые без причин или какого-либо уведомления, не выкупали забронированные заказы ), а также неуравновешенным,  агрессивно настроенным клиентам.

Закрыть окно.